プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、APTCLOUDS SOFTWARE SOLUTIONS PRIVATE LIMITED(以下「当社」といいます。)が、当社のウェブサイト zytxyn.pro および関連するサービス(犬の散歩サービスを含みますが、これに限りません。)において取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. はじめにおよび会社情報
当社は、利用者の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律(APPI)その他適用される日本の法令、ガイドラインおよび関連規範を遵守し、適切に個人情報を取り扱います。
- 事業者名: APTCLOUDS SOFTWARE SOLUTIONS PRIVATE LIMITED
- 登録番号 / CIN: U72900RJ2020PTC069035
- 所在地: C/o Kanika Kalra, F3, House No-243, Colony-Gali No.3 Shanti Path, Raja Park, Jaipur, Rajasthan, India - 302004
- 電話番号: +91 22 6658 7654
- メールアドレス: [email protected]
- ウェブサイト: zytxyn.pro
本ポリシーは、当社のサービスを利用するすべての利用者、見込み顧客、問い合わせ者、採用応募者、提携先担当者その他当社が個人情報を取得する可能性のある方に適用されます。
2. 取得する個人情報および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、郵便番号、居住地域
- 電話番号、メールアドレス
- 年齢、生年月日、性別(必要な場合)
- 犬の飼育情報、犬の名前、犬種、年齢、健康状態、行動特性、散歩に関する注意事項
- 予約情報、利用履歴、問い合わせ内容、評価・フィードバック
- 決済情報および請求関連情報(決済代行事業者を通じて処理される場合を含む)
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、ブラウザ情報、位置情報(同意がある場合または必要な場合)
- 採用応募に関する情報(履歴書、職務経歴、資格情報等)
当社は、犬の散歩サービスの提供に必要な範囲で、利用者および飼い犬に関する情報を取得・利用します。特に、散歩中の安全確保、緊急時対応、適切なサービス提供のため、犬の健康状態、攻撃性、アレルギー、投薬、かかりつけ動物病院等の情報を取得する場合があります。
当社は、要配慮個人情報に該当する情報を取得する必要がある場合、法令に従い、必要な同意を取得するなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 犬の散歩サービスの提供、予約受付、確認、実施および管理
- 利用者本人および飼い犬の安全確保、緊急時対応、事故防止
- 利用料金の請求、決済処理、返金、会計処理
- 問い合わせ対応、サポート、苦情対応
- 利用規約、ポリシー、重要なお知らせの通知
- サービス品質の向上、アンケート、分析、統計作成
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、監査対応
- 採用選考、応募者との連絡、採用管理
- 法令遵守、紛争対応、権利行使および防御
- 利用者の同意を得た範囲でのマーケティング、キャンペーン案内
当社は、上記の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、必要に応じて通知または公表します。
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本の個人情報保護法および適用される法令に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。
- 利用者の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 当社の正当な事業上の利益のために必要であり、利用者の権利利益を不当に侵害しない場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
なお、Cookie、解析ツール、位置情報等の利用については、法令上必要な場合または当社が別途同意を求める場合があります。
5. 個人情報の第三者提供および委託先
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は第三者提供に該当しない、または法令上許容される範囲で提供することがあります。
- 業務委託先への提供:予約管理、システム運用、決済処理、配送、顧客サポート、分析等の業務を委託する場合
- 決済代行事業者、クラウドサービス事業者、メール配信事業者、IT保守事業者への提供
- 緊急時に、犬の安全確保または利用者の生命・身体保護のために必要な範囲で、動物病院、救急機関、関係者へ連絡する場合
- 法令に基づき開示が求められる場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴い個人情報が承継される場合
当社は、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理および秘密保持を求めます。
6. 個人情報の第三国への移転
当社は、インドを含む日本国外のサーバー、クラウドサービス、委託先、関連会社または業務提携先を利用することがあり、その結果として個人情報が日本国外に移転される場合があります。
日本国外への個人情報の移転を行う場合、当社は、適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先の個人情報保護措置、受領者の体制等を確認し、必要に応じて本人の同意取得、契約上の保護措置、その他法令上必要な措置を講じます。
利用者は、当社が日本国外に個人情報を移転する可能性があることに同意した上でサービスを利用するものとします。ただし、法令上必要な場合には、別途同意を取得します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・会計・税務・紛争対応上必要な期間に限り保有します。
- 予約・利用履歴:サービス提供および紛争対応に必要な期間
- 請求・会計情報:法令で定められた保存期間
- 問い合わせ記録:対応完了後、合理的な期間
- 採用応募情報:選考終了後、合理的な期間
- Cookie等の技術情報:目的達成に必要な期間または利用者の設定に従う期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社は個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。ただし、法令上保存義務がある場合はこの限りではありません。
8. 利用者の権利
利用者は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する権利が適用される場合の請求
- 処理の制限または異議申立てが認められる場合の請求
これらの権利の行使を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。当社は、本人確認を行った上で、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
利用者は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回した場合、当社は、撤回対象となる目的での個人情報の利用を停止します。ただし、法令上または契約上必要な範囲では、引き続き個人情報を取り扱うことがあります。
同意撤回により、サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
利用者は、当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、質問について、以下の連絡先へ申し出ることができます。当社は、誠実かつ迅速に対応します。
また、利用者は、適用法令に従い、個人情報保護委員会その他の所管機関に対して苦情または申立てを行うことができる場合があります。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- アクセス制御および権限管理
- 通信の暗号化、保存データの保護
- 従業者および委託先に対する教育・監督
- ログ管理、監視、脆弱性対策
- 個人情報の持出し制限および物理的安全管理
- 事故発生時の報告、調査、是正、再発防止
当社は、個人情報の取扱い状況を定期的に見直し、必要に応じて安全管理措置を改善します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名: APTCLOUDS SOFTWARE SOLUTIONS PRIVATE LIMITED
- 住所: C/o Kanika Kalra, F3, House No-243, Colony-Gali No.3 Shanti Path, Raja Park, Jaipur, Rajasthan, India - 302004
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +91 22 6658 7654
- ウェブサイト: zytxyn.pro
ご連絡の際は、本人確認のため、必要な情報の提示をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合、当社は、ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により、利用者に事前または事後に通知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める発効日から効力を生じます。
本プライバシーポリシーは、APTCLOUDS SOFTWARE SOLUTIONS PRIVATE LIMITED により管理・運用されます。